Haku
Viitteet 1-8 / 8
Yhteiskehittäminen tiimissä: Palvelumallin rakentaminen ammatillisessa oppilaitoksessa, Case OSAO
(2021)
Työelämä ja sen osaamistarpeet muuttuvat yhä nopeammin. Koulutuspalvelujen tuottaminen vaatii amma-tillisilta oppilaitoksilta uudenlaista asiakaslähtöistä ajattelua ja toiminnan kehittämistä. Tämän opinnäyte-työn tavoitteena ...
Asiakaskokemuksesta kilpailuetu uusasiakashankinnassa
(2023)
Nykypäivänä asiakkaat ovat entistä vaativampia. Samalla kilpailu uusista asiakkaista on erittäin kovaa. Nykyasiakkaat ovat hintatietoisia ja haluavat valita itselleen mieluisimman palvelukanavan. Kova hintakilpailu ja ...
Palvelutuotannon virtaus sujuvaksi
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää keinoja pankin yritysasiakkaille suunnatun pankkiyhteysvaltuutusprosessiin liitty-
vien asiakaskysymyksien vähentämiseen hyödyntäen Leanin, palvelutuotannon mittaamisen ja asiakaskokemuksen ...
Tavoitteena hyvän asiakaskokemuksen B2B verkkokauppa
(2021)
Asiakaskokemuksesta on tullut merkittävä tekijä liiketoiminnassa menestymiseen. Hyvä asiakaskokemus ei ole tärkeä vain kuluttajille suunnatussa (B2C) liiketoiminnassa vaan myös yritystenvälisessä (B2B) liiketoiminnassa. ...
Sidosryhmien osallistaminen prosessikehitykseen: yhteiskehittäminen ICT-alan yrityksessä
(2023)
Tässä työssä tutkittiin yhteiskehittämistä yhdessä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa sekä eri yhteiskehittämisen menetelmien hyödyntämistä prosessin kehitystyössä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkimuksellisin ...
Koulutuspalvelun kehittäminen muotoilualan yritykselle
(2023)
Opinnäytetyöni on työelämän kehittämistyö, jonka tavoitteena oli kehittää visuaalisen viestinnän koulutuspalvelu aloitteleville yrittäjille yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajayrityksen kanssa. Työn tarkoituksena oli ...
Asiakaslähtöisyys Pohjois-Savon käräjäoikeudessa
(2023)
Tänä päivänä julkisen sektorin organisaatiot ovat alkaneet kiinnittämään yhä enemmän huomiota asiakaskokemuksen merkitykseen ja asiakaslähtöisyyden edistämiseen toiminnassaan ja toimintatavoissaan. Tämä tutkimus tarkasteli ...
Ymmärrä asiakkaan ostoprosessi: myyntiprosessin kehittäminen asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2024)
Asiakkaiden ostaminen on muuttunut ja sen myötä on muuttunut myös myyminen. Samaan aikaan myyntiorganisaatioiden kilpailu asiakkaista kovenee, kiihtyvä hintakilpailu ja monikanavaisuus hankinnoissa pakottavat myyntiorganisaatiot ...



